新能源20周年系列報道之六

2016-07-21 閱讀次數:7239次

  江蘇新能源物業服務有限公司連續四年躋身全省物業服務行業綜合實力50強,一條成功的經驗就是以業主為中心,不斷創新服務內容,讓業主的幸福生活有更多的獲得感。

新能源物業:走可持續發展品牌之路

  7月10日,江蘇新能源物業服務有限公司捧回了2015年度江蘇省物業服務行業綜合實力50強企業獎牌,這是新能源物業連續第四次獲此殊榮。在此前的3月下旬,新能源物業還被邗江區表彰為"先進物業服務企業"。這些都表明新能源物業近幾年來,在夯實基礎服務,做精細化物業;拓展增值服務,做生活化物業;實施長效管理,做品質化物業方面取得了實實在在的成效。

夯實基礎服務,做精細化物業

  物業服務是社區管理的重要一環,物業服務企業要做到可持續發展,就必須從精細化做起。新能源物業經過多年的探索,在精細化方面有獨特的做法。
  堅持做好服務"小事"。他們堅持每天早上在小區主出入口迎送業主,及時登記業主訴求,幫助業主解決難題;他們堅持業主報修15分鐘內派人到達現場,認真解決業主反映的問題;他們堅持做好各項應急預案,完善整改各項目硬件設施,嚴格按照規定進行設施設備維護巡查,確保安全。2015年新能源物業安全事故率為零,受到社會好評。
  堅持推行"網絡交流"?;ヂ摼W已經深入人們的生活,新能源物業緊跟時代步伐,將"網絡交流"作為物業服務方式的一種新探索。他們在各小區建立業主微信群、QQ群,對業主發在群內的訴求第一時間解決,并做到及時反饋工作情況。他們還利用移動互聯網發送社區文化活動信息和溫馨提示,與業主廣泛互動,得到了業主們的贊賞。
  堅持開展社區文化活動。新能源物業一直高度重視社區文化活動,并以此為抓手,以安全、和諧、健康、文明、娛樂、科普等內容為主題,通過社區、業委會、物業三位一體共建和諧社區。今年上半年他們共舉辦了72次社區文化活動。每年都舉辦業主體育節。在豐富業主業余文化生活的同時,架起了物業與業主溝通的橋梁,促進了物業與業主的良性互動,提高了業主的滿意度和物業費收繳率,取得了社會效益和經濟效益的雙贏。
  堅持提高員工素質。新能源物業十分注重干部員工的學習培訓,2015年公司中高層共進行相關培訓12次,主管層培訓10次。新能源物業一直堅持"日精進"制度和"日記本"制度,中高層從2014年開始每天分享"日精進",截至今年6月底每人都已分享700多篇。 "日記本"已經堅持了三年。這兩項制度鍛煉了干部的工作統籌能力、邏輯思維能力和文字表達能力,提升了工作效率。奧都花城趙桂云同志注重學習,在2014年全市家政服務比賽中摘得桂冠,并代表市家政服務協會參加2015年江蘇省家政服務技能大賽,獲得全省第三名的好成績。

拓展增值服務,做生活化物業

  新能源物業在做好常規工作的同時,加快轉變經濟發展方式和產業結構調整,圍繞上游產業和業主"衣、食、住、行、游、樂、學、養"的生活需求做文章,求突破,打造360度體驗式增值服務,將傳統物業服務轉變為"生活化"、"智慧化"的新型物業服務,并利用增值服務收入反哺物業,從而進入良性循壞。
  新能源物業公司先后成立了機電設備、綠化、售后維修、房屋中介、廣告、家政、干洗、食品、生態農業等9個服務類公司,利用新能源物業扎根揚城20年,積累了3萬多戶老業主的資源,將運營重點放在了各個小區,經常舉辦線下促銷宣傳活動,并利用員工日常工作中的機會向業主們推薦增值服務。
  他們建立了新能源物業微信公眾平臺,在平臺內設立"為您解憂"、"干洗服務"、"房屋中介"、"家政呼叫"、"綠植租售"、"商場購物"等板塊,讓業主能夠方便快捷地選擇自己所需要的服務。
他們還與相關單位簽訂戰略合作協議,合作開發專屬于新能源物業自己的APP,線上、線下充分聯動,為業主提供更多、更好、更方便的增值服務。

實施長效管理,做品質化物業

  文明創建是提升物業公司品質的一個重要抓手。新能源物業公司積極參與文明城市建設長效管理工作,狠抓重點環節整治,確保各項目達到文明城市創建考核要求,提升小區整體品質。
  領導重視,排查整改。新能源物業把文明城市建設作為年度重點工作在年初召開的總經理室會議上進行布置和考核,成立工作領導小組,要求各個項目在工作上絲毫不能懈怠,要將創建和本職工作緊密結合,對照標準,一抓到底。
  加強宣傳,提升素質。文明城市建設,群眾是主體。新能源物業深入持久地在全體干部員工及業主中開展學習雷鋒和爭做文明人等教育活動,將社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育貫穿其中,動員和組織更多的人加入志愿者行列,使員工和業主在潛移默化中提升文明素質。
百尺竿頭,更進一步。新能源物業將緊跟時代步伐,全方位、立體化為業主服務,讓業主的生活更加幸福美滿。

3.jpg

打印本頁 關閉窗口

上一篇:
新能源20周年系列報道之七
下一篇:
新能源20周年系列報道之五
快速鏈接:
版權所有:新能源置業集團 蘇ICP備11034747號-1 設計制作:揚州大自然網絡信息有限公司
日韩视频亚洲无码,青草青草禁止观看,亚洲视频图片,欧美久久一区