關注與剖析新能源系列報道之一

2008-04-22 閱讀次數:10316次

以君子之誠,他們莊嚴宣誓

        --寫在新能源"誠實做人、誠信經營"宣誓活動之際

  2007年3月13日,對新能源人來講,是一個值得牢記的日子。是日,江蘇新能源置業集團有限公司和揚州新能源虎豹房屋開發有限公司,在公元國際大廈會議室向社會公眾與新聞媒體隆重地舉行了"誠實做人、誠信經營"的宣誓活動。

  在中國,"誠",如同"仁、義、禮、智、信"等傳統文化精髓一樣,是一個核心概念。翻開辭典,可見"誠"蘊含多重語義。第一重是誠實、真誠;第二是重誠款(真誠懇切)、誠敬(真誠,敬重)、誠虔(虔誠,恭敬而有誠意);第三是重真實。

  那么,作為一家本地知名的房地產開發企業,新能源公司在今年3.15消費者權益日來臨之際,為何選擇以"誠"為主題的聲勢浩大的宣誓活動?這個宣誓,對全體"新能源"人究竟蘊含怎樣的精神意義?這幾年新能源企業不斷發展的動力源泉是什么?為了回答這些疑問,日前,記者走進該公司,與相關人士進行了深入對話。


(一)


"誠,信也。"--《說文》

對話時間:2008年3月17日上午

對話地點:和美第銷售大廳

對話人物:王德瑜(揚州新能源虎豹房屋開發有限公司銷售經理)


  王德瑜是那種很有詩人氣質的銷售經理,做事沉穩而有想法。在西區和美第的銷售大廳內,記者與他對話的由頭,就是從3月13日的宣誓活動開始的。

  "今年3.15前夕,我們都在琢磨該做些事情,告訴各界我們公司一慣的想法和做法,好讓大家更了解我們。恰巧,今年的3.15活動主題是消費與責任,結合公司的實際情況,我們公司高層想到了"誠實做人、誠信經營"的宣誓。"

他解釋道:"人的一生有許多宣誓活動,如入團、入黨,甚至是成人、結婚等等,而面對業主代表、公共媒體和全社會的集體宣誓,這在揚州房地產界還沒見過??梢韵嘈?,大家在握拳宣誓的那一刻,無疑是得到了一次精神洗禮,一次鳳凰涅磐般的精神升華。當時,我自己也被深深感動,倍感責任重大。"

  王德瑜向記者出示了當天的宣誓內容。其中, 營銷部門的誓詞是:

  "房源透明、不暗箱操作、做到陽光銷售。價格公開、不隨意調價、做到取信于民??陀^宣傳、不夸大其詞、做到真實可信。用心服務、不敷衍了事、做到熱情周到。尊重同行、不詆毀別人、做到和諧共贏。"

此外,工程部門、物業公司也分別有各自專業相關的誓詞。

  王德瑜接著說:"一個是建房子的,一個是賣房子的,一個是管房子的,參加宣誓的都是公司直接與業主面對面打交道的部門。外在行為可轉化為內心的自覺行動。我還準備向公司建議,今后,在重要的節日,都要重溫宣誓活動,正像人們重溫入黨宣誓那樣。"

  應該講,宣誓的每款內容,皆真實可信,也是新能源公司多年成功做法的總結。比如物管在宣誓中提出:"小區道路暢通、不得亂停亂放、做到秩序井然。"在揚州住宅小區,普遍存在著車輛亂停亂放的現象。在月亮園,目前共有車輛1115輛,可是固定車位只有500個左右,根本不能滿足所有業主需要,只能借用一些道路單側停車,這樣也出現車輛亂停亂放的情況。但是,月亮園管理卻出新招,月亮園物管處聯合市交巡警支隊、邗上派出所,共同管理亂停車。這個新鮮做法,前不久還吸引了央視記者前來采訪。

  新能源的誠信之舉,一直得到購房者的傾心, 人們像追逐明星一樣,眾星捧月般追逐著新能源旗下各公司開發的樓盤。像奧都花城,26萬平方米,用一年半時間基本銷磬。像去年9月16日和美第二期工程盛裝開盤的日子,一大早,經過預約登記的廣大市民就來到銷售大廳,正式履行購房簽約手續,不到一天時間,二期推出的340套房源就名花有主。有位業主說,他的親朋好友中有20多人購買了新能源房產。

  在王德瑜看來,一次購房者買功能,二次購房者買情感。一次購房者需要解決的是生存與居住問題。他們主要關心的是位置、價格、交通、購物、戶型、性能價格比、使用率、物業費、工程質量等等物質層面、功能層面。一次購房者主要以上述功能層面的各要素來作為考量房地產價值的標準。而二次購房者所需要的已不僅僅是房子本身,在他們看來,二次購房是一種新的生活方式的選擇,購房的目的就是為了購買一種理想的生活氛圍。此時,房子是生活方式的載體,房地產品牌是購房者個性、地位、財富、身份的符號與表征,也是購房者最終心動及下單的關鍵。

  購房消費者是新能源公司的靠山。正是背后有著強大的跟隨者隊伍為后盾,新能源人一直以驕人的銷售業績領跑樓市。同時,企業的入庫稅也連年攀升,2006年和2007年,新能源公司榮登全市十大納稅大戶之列,成為揚州房地產界唯一進入前十名的房地產公司。2008年,新能源置業集團和新能源虎豹公司將有10多個項目同時開發,預計將破紀錄地實現銷售收入16個億。

新聞鏈接:"會員制銷售"實現了會員價值的最大化

發布日期: 2006-02-13

   新能源成立十年以來,成功地開發了望月苑、詠月苑、得月苑、棲月苑、月亮園、淮左郡等小區,積累了6000戶忠實的客戶,他們有的沿著新能源開發的足跡逐步改善居住環境,有的通過口碑相傳推薦自己的親朋好友購買新能源房產。為了使客戶資源象"滾雪球"一樣越滾越大,產生"葡萄串"的營銷效應,新能源會員俱樂部于去年年底成立,它的價值在于:

★有親友--主動推薦,產生鏈式銷售;

★有需求--再次購買,產生新的需求;

★有體驗--互動交流,改進產品。(摘自新能源企業網站)



(二)

"誠者自成也。"--《禮記?中庸》


對話時間:2008年3月17日上午

對話地點:棲月苑新能源物管處

對話人物:詹茂玲(業主監理服務中心經理)

  剛剛履新的業主監理服務中心經理詹茂玲已經很忙了,3月13日晚上,在公元國際大廈的宣誓現場,她從業主代表手中鄭重接過了新成立的"業主監理服務中心"牌子,就開始投入緊張籌劃工作。

  "站在業主角度對在建工程參與管理、監督,檢查工程通病,并聯系施工單位進行整改。"詹茂玲向記者一字一句地介紹新部門的職責, "此次宣誓活動不僅僅局限于當天的活動現場,而是一個衍生的系列活動,在隨后的時間內,業主監理服務中心將依據各宣誓部門的內容一一對照,在實際的操作中自覺接受全體市民的監督,也歡迎關心新能源的市民舉報不良現象和行為。"

  詹茂玲對"監理服務"工作并不陌生。2003年以后,她就任新能源物業公司副經理兼房屋售后服務部經理,負責業主房屋質量報修等問題。此次專設新監督管理部門,是公司基于企業發展需要,并提出從在售樓盤中每平方米抽出0.1元錢,用以支付專家及外聘監理員的費用。

  詹茂玲說,"業主監理服務中心"的工作,將從聘請新的兼職監理員展開。在市區一些樓盤,開發商是強勢一方,雖設有監理方,但往往形同虛設;而新能源公司不同,它不僅強化監理方的作用,而且還有聘請兼職監理員加強對項目的監督。

  "這樣,我們就形成"雙監制",實行內行監督。不僅項目監理對工程監督,而且兼職監理員也不定時地監督工程質量。"詹茂玲解釋道。

  其實,新能源公司聘請兼職監理員從2006年就開始了。這一年,新能源虎豹公司在揚州率先打破了"先收房、后驗房"的行業不誠信慣例。不怕業主"參乎",主動聘請準業主當監理員,實施"業主全程參與,打造放心住宅"和"你滿意,我交房"活動,其結果不僅沒有出現其他開發商所擔心的"麻煩",反而取得了零投訴的驕人業績。

新能源虎豹公司聘請兼職監理員,其實是開發商"讓權"之舉。在一般房地產開發公司,企業決策多是老板拍案定奪。而新能源虎豹公司卻通過兼職監理員的全面監督,使業主的監督權、選擇權、建議權得到了充分的張揚,公司也在規劃設計、戶型設計、小區建設、物業管理等方面獲得大量有價值的信息。

  "從自己肌體上派生出自我監督的力量和活力,是公司發展到一定規模階段的必然結果。這對一般公司來講,并不容易,哪家企業愿意把自己"曬"在太陽底下呢?"作為新能源的老職工,詹茂玲見證了新能源公司從一個小舢船,成長為一艘巨輪的過程。她說:"我17歲工作,至今已工作40年了,換了幾個工作單位,從未見過新能源這樣認真的公司,老百姓總結新能源房子是"五好":質量好、戶型好、環境好、售后好、物業好。"這"五好"背后,是新能源人沉甸甸的社會責任和日益成熟的誠信文化。

  "多年來新能源公司說話算數,想干的事情沒有一件干不成的。"詹茂玲用一句肺腑之言,給當天的對話下了一個有力的斷語。

新聞鏈接:新能源置業集團召開工程質量評比表彰大會

發布日期: 2007-09-05

  8月6日下午,和美第工地現場彩旗飄揚,人頭簇擁,新能源集團和美第、奧都花城、公元國際大廈工程質量評比表彰大會隆重召開。新能源集團董事長包廣林、新能源虎豹房屋開發有限責任公司總裁顧載兵等公司領導出席了表彰會。

  新能源集團一直以對業主高度負責的精神抓好工程質量。此次表彰大會更是花費了十幾萬元為建設工人購買了生活用品及對獲獎的先進建設單位發放獎金。 (摘自新能源公司企業網站)


(三)

"巧詐不如拙誠。"--《韓非子?說林上》


對話時間:3月21日上午

對話地點:揚州新能源虎豹房屋開發有限公司

對話人物:張有龍(江蘇新能源置業集團有限公司執行總監)


  "新能源公司剛成立時才10多個人,現在加上合資公司有近150人。過去提出靠制度管人,公司發展到一定階段規模后,則靠文化影響人了。"一見面,張有龍就向記者亮出了他的觀點。

  在新能源公司,有許多原創性的企業文化活動,其中,辦節最有特色。

  正如城市需要節日來激發市民的興奮點一樣,企業的發展也需要凝聚力、向心力的新由頭。新能源人通過慶祝自己的節慶實現了這一目標。

  去年春節前,新能源人舉辦了首屆"和美節"。通過聯歡活動讓新能源員工和家庭成員共享新能源事業發展成果,形成"選擇新能源,和美一輩子"的大家庭情結。5月29日(公司注冊成立日)舉辦"感恩節"現已成為新能源人的保留節日。在去年的感恩節上,企業十佳"賢內助"和十佳"好母親"評選活動、"我生命中最愛的人"情感測試、"感恩之夜"燭光座談會,讓許多員工常存感恩與質樸之心,更增為企業貢獻的精神。國慶前后,企業還舉辦了"運動節",組織員工參加各種競賽,同時組織員工每天早晨做廣播操,周六參加健身活動,達到鍛煉身體,增進友誼。

  除了辦節之外,公司還適時組織員工外出學習考察,拓寬視野,陶冶情操,提高員工創新開發理念和能力,建立了員工《健康檔案》、《教育檔案》、《家庭檔案》。每周一集中召開晨會,公司部門經理以上干部輪流主持會議,總結部署工作,參會員工高呼勵志口號,激發工作熱情,增強團隊精神。每周二到周五分別進行晨學,企業文化辦公室統一下發晨學導讀提綱,主要內容有"要聞報道"、"名言警句"、"名人故事"、"員工感悟"、"獎懲通報"等等。

  企業發展關鍵在人。"我們就是要通過企業文化,塑造出眾多高尚人品的員工,培養眾多的謙謙君子和知書達禮的美麗淑女??梢韵胂?,一位員工連人都做不好,還能奢望他能為企業作出多大的貢獻?" 張有龍感慨道。

在張總辦公桌上,一張名片大小的綠色卡片,吸引記者的目光。這張卡正面寫著"新能源人的責任意識"字樣:"為履行社會責任而工作,為履行企業責任而工作,為履行家庭責任而工作。"背面是新能源人開發的淮左郡、奧都花城實景圖。每個"責任"后面都有具體的闡釋。

  張有龍說,每個新能源人都持有這樣一張卡片,上面內容必須牢記。這三句話,構筑著新能源人"做人、做事、做德"三個維度。


新聞鏈接:新能源集團公司舉辦"和美節"

發布日期: 2008-02-01

  2008年1月28日下午五時,江蘇新能源置業集團有限公司、江蘇新能源置業集團有限公司泰興分公司、北京太揚置業房地產開發有限責任公司、揚州新能源虎豹房屋開發有限責任公司及揚州新能源物業管理有限公司在揚州花園國際大酒店濟濟一堂,共同舉行新能源首屆"和美節"。"和美節"是新能源集團公司為營造和諧企業,打造優秀企業文化,增強企業核心競爭力而設立的。 (摘自新能源企業網站)


(四)


"此謂誠于中,形于外。"--《禮記?大學》

對話時間:3月22日上午

對話地點:棲月苑會所

對話人物:包廣林(江蘇新能源置業集團有限公司董事長)

  3月22日上午,在棲月苑會所,記者采訪了剛剛從北京領回首屆中國"廣廈獎"的江蘇新能源置業集團有限公司董事長包廣林。

  在揚州眾多房地產開發公司老總中,包廣林是那種善于戰略型思考,有大氣量的企業家。他提出的一些前瞻性思考與做法,都在揚州掀起了大的波浪。如高層電梯15年包換、用門面房收入置換物管費用、設立兼職監理員等做法,讓同行嘆為觀止。

  起初,人們是從新能源的房子,認識了身材高大,面容純樸的包總的。大家都說,樓盤是企業家的"另一幅面孔"。新能源開發的樓盤,從望月苑、得月苑、詠月苑、棲月苑、月亮園,到淮左郡、公元國際大廈、奧都花城、和美第,再加上即將開發的豪第坊、陽光美第、花樣年花,是否可以瞥見包總"人格化的魅力"?

  10多年來,新能源在揚州房地產發展史上揮下了濃墨重彩的一筆。不難想象,在外地房地產公司大舉進入的情況下,如果沒有新能源,揚州房地產市場該會暗淡許多。

  包廣林說:"路遙知馬力,日久見人心。多年來,新能源人把購房老百姓的利益與公司發展的利益相結合,才有今天突飛猛進的結果。"

  "換位思考",是包廣林董事長的口頭語。在記者與他接觸采訪的近10年時間里,他說的最多就是這句話。他說,"房子是百年大計,老百姓把畢生的積蓄,都壓在房子上,開發商不能不殫精竭誠地將之做得盡善盡美。"因此,包廣林將絕大多數時間花在樓盤工程質量與主題文化打造上。只要不出差,每天大早他都有要到工地上走一圈。

新能源潛心鑄筑百年樓盤,終于贏來爆發式的回報。從2006年初,至新能源公司成立10周年慶典前夕,由本報率先發起對揚州出現的"新能源現象"進行了深度解析。通過解讀,人們發現,10年來新能源發展之路的確不平凡,是因為它堅決走構建品牌之路,消費者投訴近乎為零;它銷售持續火爆,堅決走創新之路;它10年磨一劍,拒絕功利心態,堅決走鑄就精品之路;此外,它還讓房子"說話",堅決走誠信經營之路。經各大媒介傳播,在揚州"新能源現象"家喻戶曉,有的大學還將它收入課程,作為經典案例分析。

  如今,新能源仍然是房地產當下談論的焦點話題。"不過,人們不僅在談我們的房子、我們的一些新舉措、新現象,而是更多議論的是新能源所蘊藉著的精神"。包廣林認為,從總體上看,目前新能源企業發展沿著兩條路徑。一條是物質路徑,這就是從試水房產的兩幢多層開始,直至豪第坊和陽光美第。在空間形態上,這些樓盤如同大寫"S",既像一條騰飛的巨龍,又象新能源公司所一直倡導的陽光、節能與環保。另一條是精神路徑,這是一條無形之線,卻是企業的靈魂與核心。包廣林說:"我認為,新能源精神就是誠實做人、誠信經營。多年來我們一直這樣做,這兩者密不可分,共同支撐起新能源的精神家園。"

  在新能源公司網站"董事長寄語"中,包廣林給新能源的"誠"精神,作了最好的注腳:"高質量的產品是高素質的人干出來的,不合格的產品是不合格的人干出來的。只有擁有好的人品,才會制造出好的產品。加強企業文化建設就是要把塑造高尚人品作為企業文化工作的重點。研究制訂新能源人的標準,使得新能源人既具有時代特征,又具有中國傳統的優秀品質。"好中求好、精益求精"是新能源的一貫主張,在加強企業文化建設的過程中,我們要鍛煉打造一支讓企業滿意、客戶滿意、員工滿意、政府和社會各界滿意的高素質的團隊。追求卓越,永無止境,我們新能源人要敢于走前人沒有走過的路,做前人沒有做過的事,創名牌、樹形象,努力提高工作質量、產品質量、生活質量,做一個無愧于時代的弄潮兒!"


新聞鏈接:集團公司榮膺揚州慈善總會會長單位

發布日期: 2006-05-30

   5月26日下午,集團公司在淮左郡中心會所舉行隆重的捐資助學儀式,引起社會各界的極大關注。集團公司在十周年慶典之際,真情回報社會,向市慈善總會捐贈200萬元,每年拿出10萬元用于慈善事業,這是市慈善總會成立以來收到的最大的一筆民營企業捐贈款項。同時市慈善總會新能源助學基金也正式啟動,該公司干部員工不忘貧困學生,當場捐贈49025元幫扶貧困學生完成學業,市慈善總會授予新能源董事長、總經理包廣林先生為"揚州市慈善總會副會長"稱號。集團公司自96年成立以來成功開發了望月苑、詠月苑、得月苑、棲月苑、月亮園、新能源大廈和金鼎國際公寓,正在開發淮左郡莊園、金旺閣、公元國際大廈、奧都花城和杭集新隆商廈,累計竣工面積達到61.59萬平米,實現銷售額14.62億元,入庫稅金1.2億元,取得了經濟效益和社會效益雙豐收。(摘自新能源企業網站)


《揚州日報》記者 葛星明

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